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Customer Service Specialist

Job ID: CSS_01
Arese - 

Mission

Italmatch Chemicals SpA, grossa realtà produttiva multinazionale del comparto Chimico, ricerca, per l’ampliamento del team CS nello stabilimento di Arese, un CUSTOMER SERVICE SPECIALIST.

La risorsa individuata sarà a riporto diretto del team lead.

Verrà data precedenza ai profili appartenenti a categorie protette ex. L. 68/99 Art. 1

Attività

In particolare, la risorsa dovrà gestire le seguenti mansioni:

  • Fornire un efficiente servizio di gestione degli ordini che ne includa la ricezione, l’inserimento, la conferma, la pianificazione e la spedizione alle scadenze concordate;
  • Lavorare efficacemente con il personale di logistica per garantire la disponibilità dei prodotti e informare il cliente dello stato in caso di ritardi;
  • Gestire reclami e resi, inserendoli e monitorandoli, avendo cura della soddisfazione del cliente e garantendo sempre feedback al team lead;
  • Accordarsi con il cliente per date e punti di consegna, nonché per particolari esigenze logistiche, coordinandosi con le competenti funzioni aziendali per il rispetto delle modalità di consegna e della policy societaria;
  • Contribuire alla definizione di modalità di miglioramento del servizio cliente e/o dei flussi dei processi interni.

Requisiti

Saranno prese in considerazione solo le candidature che rispondono ai seguenti requisiti:

– Conoscenza del gestionale SAP;

Inglese fluente;

– Spiccate doti relazionali;

– Capacità di decision making e problem solving;

– Capacità di lavorare sotto pressione;

La conoscenza del tedesco è un plus.

La retribuzione ed il contratto saranno commisurati all’esperienza mostrata in fase di valutazione.

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